conditionsDe vente

Toute commande d’un produit de la boutique suppose la lecture et l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Le vendeur est Gillian Track Events (SAS au capital de 5 100 €, RCS Nancy 839 395 142, 10 rue du Pourchois, 54200 Toul, France), ci-après « le vendeur ». Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Le vendeur peut modifier ces conditions à tout moment. Celles qui s’appliquent à une commande sont celles affichées sur le site le jour de la commande.

1. Produits et prix

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site le jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté par une ou plusieurs photographies, une description et un prix. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés selon la commande et affichés avant sa validation. Les prix peuvent changer au cours de l’année ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Si un produit commandé n’est plus disponible, le vendeur en informe le client au plus vite et lui rembourse les sommes versées pour ce produit.

2. Commande

Pour commander, le client doit être majeur et avoir la capacité juridique de s’engager. Il remplit ses coordonnées, vérifie le récapitulatif de sa commande, peut la corriger, puis la valide. La vente est conclue lorsque le client valide sa commande et que le paiement est accepté.

Le client reçoit un numéro de commande et peut suivre sa commande sur le site. Il lui appartient de fournir une adresse email et une adresse de livraison exactes.

3. Paiement

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay ou Google Pay, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement SumUp. Aucun numéro de carte n’est saisi ni conservé sur ce site. La commande est préparée une fois le paiement accepté.

Le vendeur ne peut être tenu responsable de l’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement par un tiers.

4. Livraison et retrait

Les commandes sont livrées en France et dans les pays d’Europe proposés lors de la commande : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni, Monaco, Autre pays d’Europe. Frais de livraison : 4,99 € pour la France, 9,99 € pour les autres pays, offerts à partir de 90,00 € d’achat.

Le retrait à Toul (11 rue Gambetta, 54200 Toul) est gratuit : le client est prévenu quand sa commande est prête.

Délai de livraison : 1 à 3 semaines après le paiement, plusieurs produits étant fabriqués ou dédicacés à la demande. Si ce délai est dépassé, le client en est informé et peut annuler sa commande ; il est alors remboursé au plus tard dans les 14 jours.

Le client vérifie l’adresse de livraison qu’il indique : les frais d’une nouvelle expédition due à une adresse erronée sont à sa charge. Hors Union européenne, des droits de douane ou des taxes peuvent être demandés à la livraison ; ils sont à la charge du client.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à donner de motif.

Pour l’exercer, il informe le vendeur de sa décision par une déclaration claire, par email à contact.gillianhenrion@gmail.com ou par courrier à Gillian Track Events, 10 rue du Pourchois, 54200 Toul, France, avant la fin de ce délai. Il peut utiliser le modèle ci-dessous.

Le client renvoie ensuite le ou les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse du siège. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés complets, neufs, non lavés et non portés, de préférence dans leur emballage d’origine ; la responsabilité du client peut être engagée si le produit a perdu de sa valeur par des manipulations autres que celles nécessaires pour l’essayer.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut attendre d’avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le client peut demander un échange à la place du remboursement.

Exceptions (article L. 221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande du client ou nettement personnalisés, par exemple un article dédicacé à un nom ou personnalisé.

6. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client écrit à contact.gillianhenrion@gmail.com avec son numéro de commande et, si possible, une photographie. Le vendeur propose le remplacement ou la réparation du produit, ou, si ce n’est pas possible, une réduction du prix ou le remboursement. Les frais de retour sont alors à la charge du vendeur.

7. Club GH, points et cadeaux

La carte de membre du Club GH est gratuite. Les points, badges et cadeaux qu’elle donne n’ont pas de valeur en argent et ne peuvent être ni échangés ni remboursés. La remise liée à une carte s’applique aux commandes passées pendant que le membre possède cette carte. Le vendeur peut faire évoluer le Club, ses cadeaux et ses règles.

8. Revente

Les produits de la boutique ne sont pas destinés à être revendus. Toute revente ou utilisation à des fins promotionnelles sans accord écrit du vendeur est interdite.

9. Responsabilité

Le vendeur est responsable de la bonne exécution de la commande. Sa responsabilité ne peut pas être engagée lorsque l’inexécution est due au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure (par exemple une grève des transports).

10. Données personnelles

Les données recueillies pour une commande servent à la traiter et à la livrer. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, le client écrit d’abord à contact.gillianhenrion@gmail.com : le vendeur s’engage à chercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui seront communiquées sur simple demande.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; pour un client professionnel, devant les tribunaux de Nancy.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.